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Notre technicien se fera un plaisir de régler votre problème le plus rapidement possible.  N'oubliez pas que notre travail est 100% garantie et que peux importe le temps que cela prendra, aucun autre montant ne vous sera demandé 

Si le technicien ne peux réglé votre problème, soit qu'un technicien niveau 1 ou 2 prendra la relève ou nous vous rembourseront.

Chez depannage911.com notre objectif est votre satisfaction

Dany Gosselin

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Configurer l'Assistance à distance

Depannage911.com vous offres un service hors-pair et sans surprise.  En effet, peu importe le temps que notre technicien passera pour régler votre problème, jamais ça ne vous coûtera plus cher que ce que vous avez payé.  Si le problème n'est pas réglable à distance, nous vous rembourseront.  

 Notre technicien vous guidera pour choisir le logiciel à prendre pour pouvoir vous dépanner.  De plus, tout au long du dépannage, ce dernier vous expliquera, si vous le désirez, les étapes qu’il effectue ainsi il répondra à vos questions.

 Pour obtenir de l'aide, vous n'avez qu'à remplir 

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Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :

• Adresse IP
• Système d'exploitation
• Pages visitées et requêtes
• Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

• Amélioration du service et accueil personnalisé
• Profil personnalisé de consommation
• Suivi de commande
• Statistique

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Gestion des accès - personne autorisée
• Gestion des accès - personne concernée
• Logiciel de surveillance du réseau
• Sauvegarde informatique
• Identifiant / mot de passe
• Pare-feu (Firewalls)
• Les transactions sont Sécurisé© par http://www.paypal.com
• Ne jamais donner vos mots de passes personnels, même pas à nos techniciens.  Vous devez les entrer vous-même, si nous en avons de besoin.

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Label

Nos engagements en matière de protection des renseignements personnels répondent aux exigences du programme suivant :

• www.paypal.com

Nous sommes maintenant prêts à vous porter assistance.   

Avec l'aide de notre technicien, choisissez le bon outil pour démarrer la session à distance sécurisé.   N’oubliez pas que votre satisfaction est notre satisfaction.   Depannage911.com vous garantit que nous allons régler votre problème ou nous vous rembourseront.

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